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销售网点是福利彩票服务彩民及彩民购彩奉献爱心的阵地,也是福利彩票公益理念和服务品牌的窗口,销售网点的形象关系到整个福彩行业的形象。

“标准助推创新发展,标准引领时代进步”。近年来,河南省福彩中心积极推进全省销售网点的形象标准化、运营管理标准化、人员培训标准化、销售服务标准化工作,持续提升福彩整体品牌形象和市场竞争力。

新形象:销售网点旧貌换新颜

网点门头、形象背景墙、大发彩票网址可靠吗海报框、电脑票销售桌……统一颜色、统一尺寸、统一规格,平顶山市福利彩票销售网点良好的购买环境、热情周到的服务,得到了彩民们的纷纷“点赞”。

    此前,各个销售网点基础性建设、广告宣传用语标准不统一,服务水平参差不齐,一度影响了福利彩票整体销售额度。平顶山市福彩中心在全省率先进行福利彩票网点标准化建设,打造福彩销售网点新形象。

刘庆华在平顶山市经营福彩20年,从路边福彩站到宽敞门面房,再到成为河南省第一家标准化销售网点,网点面貌发生巨大改变。“干净整洁的购彩环境不仅得到彩民朋友的称赞,也让我觉得心情舒畅,每天待在店里变成了一种享受。”刘庆华高兴地说,更重要的是得益于标准化建设,彩票销量不断上升,在开奖之日,能有近千人进店。

2019年,省福彩中心积极推动让利基层,不断提升网点销售能力,新建了500个标准化销售网点、100个快开示范店、125个即开票示范店;建设821个智慧销售网点;配发1225个机顶盒、5000个即开票展示架。近3年,省福彩中心累计对全省近3000个核心网点进行标准化建设,有效提升了网点基础建设水平。

省福彩中心不仅大力推动销售网点标准化建设,同时实行网点公召与清理整顿相结合,优化网点布局,实现动态平衡。目前,河南福利彩票销售网点县、乡覆盖率达90%,站点分布更加合理,专营店的比例稳中有升。

做公益:销售网点成公益福彩展示窗口

郑州市的业主邵环2004年加入福彩,开始经营销售网点,她的网点有40多平方米,店内提供免费的饮用水、手机充电线,还有悦目的绿植和观赏金鱼,简直是福彩店中的“米其林”,吸引着众多彩民舍近求远,经常光顾。

邵环不仅善于经营彩票,还是个公益达人,她把做公益变成了站点的“金字招牌”。在郑州市福彩中心的支持下,邵环组织其他多位业主和彩民成立了爱心团体,参与者逾百人,他们从服装企业募集到成批的新衣服,从郑州市纬五路小学、育才小学、育华学校募集了旧衣服和桌椅、图书等用品,运到贫困地区送给需要帮助的人。

“做公益,浑身都有使不完的劲。”邵环说,她愿做一个大碗,把大家的爱心一点一滴地汇集起来,端给那些需要帮助的人手里面。

做公益不仅使邵环成为家喻户晓的名人、使越来越多的受助群体获益,同时也带动了她网点的福彩销售。她将公益和福彩事业做大做强,先后获得“郑州文明市民标兵”“河南最美福彩人”等称号。以邵环为代表的福彩销售业主,热衷公益和慈善事业,逐渐成为展示福彩公益属性的形象窗口。

“扶老、助残、救孤、济困”不仅是福利彩票的发行宗旨,也彰显着福彩的社会责任。河南福利彩票发行30多年来,已经成为促进全省社会福利和公益事业发展的重要力量,为全省千千万万困难群体注入无穷的爱心力量。

重培训:激发团队发展活力

平顶山市福彩中心的办公楼很小,无法召开全体业主大会,但他们坚持每个月租会议室开会,布置任务,总结情况,请优秀业主分享经验,讲得好了有奖,销量好了有奖,有时还开展技术比武,较量打票速度,在互鉴互学中共同提高。

平顶山市仅是一个缩影。省福彩中心坚持把按需施教、注重实效作为销售人员培训的首要任务,系统对全省福彩管理层、业务骨干、一般工作人员进行市场管理、营销宣传等方面的培训,提高福彩团队整体素养和管理水平。2019年,省福彩中心专题组织业务培训8类1000人次,各地福彩系统深入网点轮训达6000人次以上,有效提升了福彩全员服务能力。

一支思想好、业务精、综合素养高的福彩销售管理队伍是推动福彩事业发展的根本支撑。商丘市福彩中心以有效破解发展难题为突破口,优化调整部(室),组织人员竞争上岗,进一步激发了福彩队伍的活力。在疫情防控常态化背景下,商丘市福利彩票恢复销售工作良好,全市492个福彩站点均已进入正常销售状态,销售额实现逐步提升。

去年,省福彩中心扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,班子成员深入基层调研走访20多次,实地查看销售网点80个、走访彩民150余人、召开交流座谈会近20次,解决了一批基层难点问题。在郑州、新乡等地,包片的管理员每天马不停蹄地奔波,了解销售网点情况,热心帮助排忧解难。正是这种暖心的做法,使得一批优秀业主坚持20多年,成为业务培训和公益活动的中坚力量。

2020年,是福彩事业改革创新、转型发展的关键一年。面对激烈的市场竞争和新冠肺炎疫情防控常态化,全省福彩系统将保持战略定力、坚定发展信心,继续打牢基础,积极应对市场压力,全力支持网点发展,勇于追求有质量的销量,为福彩事业长远发展积蓄力量。

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